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결제문의
상품 구매 문의
질문
상품을 구매하려면 어떻게 해야하나요?
답변
상품의 구매를 원할 경우, 원하시는 제품을 클릭하여, 바로 구매, 장바구니 버튼을 통해 회원 로그인 또는 비회원으로 주문해주시면 됩니다. 주문 시, 상품옵션이나 수량을 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
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결제문의
주문 후 결제 문의
질문
주문 후 결제는 어떻게 하나요?
답변
비앤진 쇼핑몰에서는 온라인 구매와 카드 구매, 휴대폰 결제가 모두 가능합니다. 온라인 결제는 입금하실 은행 계좌를 선택하신 후 3일 이내에 입금하시면 주문이 접수됩니다. 입금자와 주문자가 다를 경우에는 본 쇼핑몰로 통보하여 주시거나 주문 완료 결제 시 입금자명에 기재하여 주시기 바랍니다. 무통장 입금일 경우 입금 확인 후에 배송이 이루어집니다. 카드로 결제하실 경우에는 고객의 개인정보 보호 및 신용카드 결제의 안전을 위해 본인 인증을 한 후 주문 및 결제를 받습니다. 신용카드로 결제 시 카드정보를 입력하시고, 카드 유효기간과 할부 개월 수를 확인해 주십시오. 또한, 적립금과 혼합결제가 가능합니다. (단, 적립금+온라인입금, 적립금+신용카드결제) 결제하실 금액이 0원일 경우 결제 취소나 오류가 날수도 있으니, 고객센터나 1:1상담으로 문의해주시기 바랍니다.
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회원문의
회원정보 변경 문의
질문
회원정보는 어떻게 변경하나요?
답변
마이쇼핑 - 회원정보변경에서 비밀번호를 포함한 회원님의 모든 정보를 변경할 수 있습니다. 단, 아이디, 이름은 원칙적으로 변경이 불가능합니다.
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회원문의
회원탈퇴 문의
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
회원 탈퇴를 원하시는 경우 로그인 후 마이쇼핑-회원정보 탈퇴신청을 통하여 탈퇴 가능합니다. 단, 회원 탈퇴 이후부터 3개월간 고객님의 정보로 회원가입은 불가하오며 기존의 할인쿠폰과 적립금이 모두 자동소멸 되오니 참고하여 주시기 바랍니다
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회원문의
비회원 주문
질문
비회원도 주문이 가능한가요?
답변
비회원도 회원과 동일하게 상품구매는 가능하지만, 적립급지금 및 다양한 회원혜택을 받으실 수 없는 점 참고부탁드리겠습니다.
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회원문의
회원가입 문의
질문
회원가입은 어떻게 하나요?
답변
비앤진 회원가입은 사이트 오른쪽 상단 "회원가입"을 클릭하신 후, 서비스 이용 약관에 동의 및 정보기재를 해주시면 가입이 완료됩니다.
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배송문의
묶음배송 문의
질문
여러 개의 주문건을 한번에 배송처리가 가능한가요?
답변
주문번호 기준으로 출고작업이 이루어지므로 따로 배송됩니다. 수령인 정보가 동일하더라도 각각으로 포장되어 출고되므로 출고 전 인 경우에만 합배송이 가능합니다. 합배송 혹은 묶음배송을 원하시는 경우에는 문의하기 게시판이나 고객센터로 문의하시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
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배송문의
당일발송 문의
질문
당일발송을 받으려면 몇시까지 결제해야 하나요?
답변
비앤진 홈페이지에서 주문하신 경우 평일 오후2시까지 결제 완료된 건에 한에서 당일 출고됩니다. (토, 일, 공휴일 제외) 가상계좌 입금의 경우 전산시스템 절차에 따라 실 입금시간보다 늦게 처리가 되는 경우가 있으니 오후 1시까지 입금하셔야 2시전에 결제완료처리되는 점 유의해 주시길 바랍니다.
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배송문의
발송준비 문의
질문
제품이 계속 발송준비중인 이유는 무엇인가요?
답변
보통 오후 2시까지 결제완료 된 건에 한하여 당일 발송되며, 그 이후 결제가 완료된 건은 익일 배송이 이루어집니다. 제품의 상황에 따라 출고일은 1~2일 늦어질 수도 있습니다. 또한, 토, 일, 공휴일의 경우 배송이 이루어지지 않으니 이점 양해 부탁 드립니다.
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배송문의
출고 후 배송조회 문의
질문
출고가 되었는데 배송조회가 안되는 경우는 어떻게 하나요?
답변
출고작업 완료후 송장번호는 늦은 오후에 일괄적으로 업데이트 됩니다. 출고후에는 택배사를 통해 배송이 시작되며 실시간으로 바로 조회되는 부분이 아니므로 등록된 날 밤, 혹은 익일 오전부터 배송조회가 가능하십니다.
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