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배송문의
상품배송 문의
질문
주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
답변
상품 출고후에는 택배사를 통해 평일기준 2~3일내로 수령하실 수 있습니다. 다만 택배사 물량사정에 따라 조금 더 지연될 수도 있어 자사에서 정확한 수령일 안내는 어렵습니다. 배송이 시작되면 택배사 측으로 문의해주시기 바랍니다.
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배송문의
배송조회 문의
질문
배송현황은 어떻게 확인하나요?
답변
주문하신 상품에 대한 배송진행 상황은 주문배송조회 페이지에서 조회하실 수 있습니다. 주문번호나 송장번호를 잊으셨다면 고객센터로 연락주시면 확인 가능하십니다. 주문하신 상품의 택배 송장번호를 아시는 경우에는 대한통운 배송조회 서비스를 통해서도 확인이 가능하십니다.
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배송문의
배송정보 수정 문의
질문
주문 후 배송정보를 수정하고 싶을땐 어떻게 하나요?
답변
주문하신 제품이 출고되기 전(평일 낮 12시 이전)에는 주소 변경이 가능하시므로 고객센터로 연락해주시거나 '문의하기' 게시판에 게시글을 남겨주시기 바랍니다. 배송정보 수정은 입금대기나 입금완료 상태에서만 수정이 가능합니다. 배송대기 상태에서는 이미 주문서가 출력되어 포장이 시작되었거나 종료 되었기 때문에 정보수정이 어렵습니다. 주문하실 때 한번 더 확인을 부탁 드립니다. 주문하신 제품이 출고 되었을 경우, 주소 변경처리가 어려우며, 부득이하게 취소를 하실 경우에는 왕복 배송비에 대해 추가 결제를 진행해 주셔야 합니다.
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배송문의
비회원 배송조회 문의
질문
비회원으로 구매한 경우에도 배송조회가 가능한가요?
답변
쇼핑몰 상단에 주문배송조회 메뉴를 통해 주문 당시 주어진 주문번호로 배송조회가 가능합니다. 주문 당시 주문자 이름과 주문 번호를 메모해 두시길 바랍니다
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배송문의
배송조회 문의
질문
배송중이라고 뜨는데 배송조회는 왜 안되는건가요?
답변
고객님의 송장을 출력하게 되면 시스템에서는 배송중 상태로 변경이 됩니다. 배송중 이라는 건 제품이 출고가 되어 배달 중인 상태가 아니라, 송장 출력 후 제품포장을 위해 배송팀으로 이관이 되었다는 뜻입니다. 하지만 물량이 많은 경우, 그날 출력한 송장을 다 포장하지 못해 발송이 지연 될 수도 있습니다. 이런 경우, 보통 1~2일 (평일 기준) 내에는 수령하실 수 있습니다.
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배송문의
배송금액 문의
질문
배송료는 얼마인가요?
답변
비앤진의 기본 배송료는 2,500원이며 3만원 이상 구매 시 무료 배송을 실시하고 있습니다. 제품 구매 외 단순 변심으로 인한 반품이나 교환 등의 업무 처리에는 왕복 택배 비 5,000원이 별도 청구 될 수 있습니다.
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배송문의
배송기간 문의
질문
배송기간은 얼마나 되나요?
답변
비앤진에서 주문해주신 제품은 대한통운 택배를 이용하여 배송되며 일반적으로 주문 하신 후 평균 1일~3일정도 소요되며 제품 재고 상황이나 지역의 특성에 따라 1~2일 더 소요될 수 있습니다.
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상품문의
제품이상 문의
질문
배송을 받았는데, 제품에 이상이있으면 어떻게 하나요?
답변
제품을 수령하시고 문제가 확인되신 경우(오배송, 누락, 파손, 불량 등) 받으신 그대로 [택배박스, 송장, 제품] 모두를 보관해주셔야 합니다. 이후 신속히 고객센터로 연락 부탁드립니다.
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